Häufig gestellte Fragen

Datenschutz und Privatsphäre.

Rückverfolgbarkeit

Ihre über auslandanrufen.de getätigten Anrufe erscheinen unter versteckten Nummern, um Ihre Anonymität zu wahren. Sie sollten jedoch wissen, dass sich unsere Anrufserver in Deutschland befinden und daher alles darauf hindeutet, dass Sie aus dem Inland anrufen.

Datenschutzbestimmungen

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und garantieren die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten, Ihrer Verkehrsdaten und des Inhalts Ihrer Kommunikation. Wir verkaufen, vermieten oder geben vertrauliche Informationen, die wir über unsere Dienste erhalten, nicht an Dritte außerhalb unseres Netzes weiter.

Ich verstehe nicht, warum ich im Ausland keine Premium-Nummer oder geografisch nicht gebundene Nummer anrufen kann?

Es gibt zwei Arten von geografisch nicht gebundenen Nummern:

1. Die "Premium-Nummern".
   Dabei handelt es sich um 0180- oder 0800- Nummern, die mit einem manchmal hohen Aufpreis verbunden sind und sehr häufig von kommerziellen oder administrativen Diensten (Banken, etc.) genutzt werden. “Gebührenfreie Nummern". Diese Nummern sind im Wesentlichen national und man kann sie nicht aus dem Ausland erreichen.
2. Aus dem Ausland.
   

auslandanrufen.de ist die erste Lösung, die es möglich macht!

Manchmal bekommt man die Ersatznummer (lokal) und sie ist kostenlos, warum ist Ihr Dienst dann kostenpflichtig?

Es gibt zwar Listen, die im Netz kursieren und die so genannte Ersatznummern vor Ort nennen, aber meistens geht niemand ran oder die Nummer existiert nicht mehr. Premium-Nummern sind eine riesige Einnahmequelle für Unternehmen. Die Gans, die goldene Eier legt, schlachtet man nicht, die Geheimnisse sind gut gehütet!

Natürlich hat unsere Lösung ihren Preis, aber sie ist einfach und effektiv. Sie können jede gebührenfreie oder kostenpflichtige Nummer anrufen, egal wo auf der Welt Sie sich befinden!

Ist Ihre Lösung auf diese nicht-geografischen Nummern beschränkt oder bietet sie auch Zugang zu herkömmlichen Nummern?

Es ist überhaupt nicht beschränkt. Andererseits dürfen Sie nicht vergessen, dass Ihre Gesprächspartner den Eindruck haben werden, dass Sie sie von Deutschland aus anrufen.

Ich kann meine Kontaktperson nicht erreichen…

Unsere Empfehlungen hängen von der Fehlermeldung ab, die Sie erhalten:

Sie hören ein Besetztzeichen und/oder eine Nachricht, die Ihnen mitteilt, dass diese Nummer nicht existiert oder dass Sie sie nicht erreichen können: Vergewissern Sie sich, dass Sie unsere Telefonnummer gewählt haben, ohne Vorwahl und gemäß den Anweisungen auf unserer Website. Wenn Sie aus Frankreich anrufen, müssen Sie unsere deutsche Ortsnummer wählen usw. Es ist möglich, dass Ihr Netzbetreiber einfach den Zugang zu unseren Servern blockiert. Unter der zu verwendenden lokalen Nummer finden Sie eine Liste der Betreiber, die den Zugang sperren. Wenn Sie ein französisches Mobiltelefon benutzen, gibt es leider keine allgemeine Regel.

Wenn Sie ein französisches Handy benutzen, wird der Anruf kurz nach der Begrüßungsansage unterbrochen, in der der Preis für die Anrufe angegeben und in Ihrer Sprache vorgeschlagen wird.

Es ist möglich, dass Sie Pieptöne von unterschiedlicher Länge hören. Bleiben Sie in der Leitung, der Anruf wird fortgesetzt.

Es ist normal, dass die Verbindung ein wenig Zeit braucht. Warten Sie mindestens 5 Sekunden, bevor Sie auflegen. Sie hören dann die folgende Meldung: "Nach dem Signalton wählen Sie bitte die gewünschte Nummer, gefolgt von der #-Taste". Vergewissern Sie sich, dass Sie keine internationale Vorwahl gewählt haben (00, 49, etc…) Vergewissern Sie sich, dass Sie den "Piepton" abgewartet haben, bevor Sie die Nummer Ihres Gesprächspartners wählen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die #-Taste gedrückt haben, nachdem Sie die Nummer Ihres Gesprächspartners gewählt haben. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf den Signalton gewartet haben, bevor Sie die Taste "1" drücken. Wenn Sie Ihren Korrespondenten immer noch nicht erreichen können, kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie Ihr Problem. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Das Land, das ich suche, ist nicht in der Liste aufgeführt. Wir können nicht in jedem Land der Welt eine Premium-Telefonleitung einrichten. Einige Länder haben sehr strenge Vorschriften für die Gesprächsdauer, andere haben inakzeptable Bedingungen oder Tarife. Unser Angebot deckt den Großteil der Bedürfnisse unserer Kunden ab.